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Formulario de reclamación
Descargar formulario (PDF)
Los campos marcados con * son obligatorios
Nombre del cliente / número de cliente *
Número y tamaño de REF *
Número de piezas
Número de lote
Fecha del evento
¿Cuándo se produjo el error?
Antes del uso
Durante el uso
El producto estaba en uso:
De:
hasta:
Por favor, describa lo que ocurrió exactamente (y qué medidas se tomaron).
Indique también si se ha realizado una notificación a las autoridades.
¿El estado actual del paciente?
¿Cuándo se creó el estoma?
¿Se puede examinar el producto?
sí
no
¿Hay fotos del producto defectuoso?
sí
no
¿Se ha limpiado/desinfectado/esterilizado el producto durante su uso?
sí
no
En caso afirmativo, ¿con qué? ¿Con qué frecuencia?
Persona que informa del suceso (hospital, médico, enfermera u otro):
Nombre *
Número de teléfono *
Correo electrónico: *
DESCONTAMINACIÓN
Los productos defectuosos deben devolverse completamente limpios y descontaminados.
Por
la presente confirmo
que (marque la(s) casilla(s) correspondiente(s)):
el dispositivo médico acoplado NO ha entrado en contacto con sangre u otros fluidos corporales y, por tanto, es higiénicamente seguro. Esto se confirma con el envío del formulario.
el dispositivo médico adjunto ha entrado en contacto con sangre u otros fluidos corporales durante su uso. El producto ha sido limpiado y descontaminado de la siguiente manera:
Desinfección con
%
Duración
Min.
ATENCIÓN:
No utilizar desinfectantes que liberen cloro o que contengan derivados alcalinos o fenólicos fuertes.
Devuélvalo en un envase hermético a:
TRACOE medical GmbH | Reichelsheimer Str. 1 / 3 | 55268 Nieder-Olm
Nombre/ Departamento
Fecha
¡Muchas gracias! Su solicitud se tramitará lo antes posible.
Algo ha salido mal. Por favor, inténtelo de nuevo o póngase en contacto con complaints@tracoe.com